Veel gestelde vragen...
Hier vind je het antwoord op de meest gestelde vragen. Vind je jou antwoord niet stuur ons dan een berichtje.
Bestellen
Ik weet niet zeker welke maat ik heb
Als u niet helemaal zeker weet welke maat voor u geschikt is, raadpleeg dan onze maathulp. Deze bevindt zich onder de beschikbare maten voor elk van onze producten. Lukt dat niet, neem dan contact met ons op. We helpen u graag met het zoeken naar de juiste maat.
Kan ik mijn bestelling annuleren
In de meeste gevallen is het mogelijk om je bestelling te annuleren. Neem zo snel mogelijk contact met ons op zodat we dit voor je kunnen regelen. Helaas kunnen we geen annuleringen meer doorvoeren als je bestelling al verzonden is. Bedankt voor je begrip!
Mijn maat is niet op voorraad
Het is altijd jammer als je net het juiste item hebt gevonden en je maat er niet is. Je kunt je inschrijven zodat je een berichtje krijgt wanneer je maat weer op voorraad is. Dit kan op de productpagina als je de maat aanklikt die je wilt. Je kunt ook contact met ons opnemen, dan kunnen we samen kijken wat we kunnen doen.
Verzending
Wat is de levertijd van mijn bestelling ?
Als je voor 16:00 bestelt, versturen wij je bestelling dezelfde dag nog. In de meeste gevallen heb je je bestelling dan de volgende dag al in huis. Heb je spoed met een bestelling dan helpen wij je graag neem contact met ons op en vraag naar de mogelijkheden.
Met wie verzenden jullie
Wij versturen je bestelling met DHL.
Ik heb geen track en trace ontvangen
Een foutje kan gebeuren… Als je geen track en trace hebt ontvangen in je mail, kun je deze wel vinden in je klantenaccount. Log in met je mailadres waarmee je besteld hebt en je vindt alle informatie over je bestelling. Vind je daar niet wat je zoekt, neem dan contact met ons op.
Kan ik mijn bestelling afhalen
Ja, dit kan zeker. Je kunt je bestelling afhalen bij Inspiratie Lunteren. Je ontvangt een mail als je bestelling klaarstaat, dit is meestal nog dezelfde dag. Wil je je bestelling afhalen bij Inspiratie Vlieland, selecteer dan afhalen bij Inspiratie Lunteren en zet in de opmerkingen dat je het af wilt halen op Vlieland. We nemen dan contact met je op om je verder te helpen.
Retouren
Wat is het retourtermijn
Het is altijd jammer als je bestelling toch niet bevalt of net niet is wat je had verwacht. Je kunt je bestelling binnen 14 dagen retour sturen.
Wat zijn de kosten voor retour sturen
Bij ons kun je GRATIS retour sturen. Er zijn wel een paar uitzonderingen, zoals items die in de sale zijn gekocht of tijdens een actie of met een koritngscode. Deze mogen zeker retour, maar wel op eigen kosten (€4,99). We verrekenen het retourbedrag met het terug te storten orderbedrag.
Hoe kan ik mijn bestelling retour sturen.
Stap 1: Meld je retour aan in je account. Geen account? Geen probleem! Log in met het e-mailadres dat je hebt gebruikt bij je bestelling en je ontvangt een code om in te loggen.
Stap 2: Je ontvangt van ons een mail dat je retour is goedgekeurd.
Stap 3: Plak het retourlabel dat wij hebben meegestuurd bij je bestelling op je retourpakket en lever dit in bij een DHL-punt.
Wat mag er niet retour
Wegens hygiënische redenen mogen oorbellen niet retour.
Neem contact met ons op
Heb je een vraag en staat deze er niet tussen neem dan contact met ons op.