Retourbeleid – By Inspiratie

Bij By Inspiratie doen we er alles aan om je blij te maken met je aankoop. Is een artikel toch niet helemaal naar wens? Geen probleem. Hieronder lees je precies hoe je jouw bestelling kunt retourneren.

Herroepingsrecht (14 dagen bedenktijd)

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst van het laatste artikel uit je bestelling zonder opgave van reden aan te melden voor retour.

Nadat je jouw retour hebt aangemeld, heb je vervolgens nog 14 dagen de tijd om het artikel naar ons terug te sturen.

Retouren die niet binnen deze wettelijke termijn worden aangemeld of teruggestuurd, kunnen wij helaas niet verwerken.

Retour aanmelden

Je kunt je retour aanmelden via je klantenaccount of via ons retourportaal:

Retour aanmelden: https://shopify.com/82415321430/account

Heb je afgerekend zonder klantenaccount of alleen met een telefoonnummer? Dan kun je gebruikmaken van de retourlink in de sms of orderbevestiging die je van ons hebt ontvangen.

Na aanmelding ontvang je binnen 24 uur een retourlabel met verdere instructies. Verpak de artikelen zorgvuldig en lever het pakket in bij een DHL-punt of gebruik de ontvangen QR-code.

Artikelen die zonder voorafgaande retouraanmelding worden teruggestuurd, kunnen wij niet in behandeling nemen.

Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een retour moet het artikel:

• ongedragen, ongewassen en ongebruikt zijn;
• voorzien zijn van de originele labels;
• indien redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking worden geretourneerd;
• compleet zijn met alle meegeleverde accessoires.

Je mag een artikel beoordelen zoals je dit ook in een fysieke winkel zou doen. Wanneer een artikel verder is gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, behouden wij ons het recht voor om een eventuele waardevermindering in rekening te brengen.

Retourkosten

De kosten voor retourneren bedragen € 4,99 per retourzending.

Deze kosten worden verrekend met het terug te betalen bedrag.

De oorspronkelijke standaard verzendkosten van de bestelling worden bij een volledige retourzending terugbetaald. Eventuele extra kosten voor een gekozen duurdere verzendmethode worden niet terugbetaald.

Verwerking en terugbetaling

Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je hiervan een bevestiging.

Wanneer de retour is goedgekeurd, betalen wij het verschuldigde bedrag terug via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is geplaatst.

Wij verwerken de terugbetaling uiterlijk binnen 14 dagen nadat je de retour hebt aangemeld, maar wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het artikel hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat het artikel is verzonden.

Eventuele retourkosten worden hierbij in mindering gebracht.

Retourneren in onze winkels

Je kunt je online bestelling ook retourneren in één van onze winkels:

By Inspiratie Lunteren
Dorpsstraat 73
6741 AC Lunteren

By Inspiratie Vlieland
Dorpstraat 122B
8899 AM Vlieland

Retouren die in de winkel worden afgegeven, worden op dezelfde manier verwerkt als online retouren.

Beschadigd of verkeerd artikel ontvangen

Controleer je bestelling direct na ontvangst.

Heb je een beschadigd, defect of verkeerd artikel ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via:

webshop@byinspiratie.nl

Voeg duidelijke foto’s toe, zodat wij het probleem snel kunnen beoordelen en oplossen.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Bepaalde producten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht. Bij By Inspiratie geldt dit voor:

• hygiënegevoelige sieraden;
• hygiëneproducten waarvan de verzegeling is verbroken;
• cosmetische en verzorgingsproducten waarvan de verzegeling is verbroken;
• gepersonaliseerde of speciaal voor jou gemaakte producten;
• cadeaubonnen.

Deze uitzonderingen worden, indien van toepassing, ook duidelijk vermeld op de productpagina.

Omruilen

Wil je een andere maat of kleur ontvangen? De snelste manier is om het huidige artikel te retourneren en vervolgens een nieuwe bestelling te plaatsen.

Shoptegoed

Wil je jouw retour liever als shoptegoed ontvangen? Geef dit aan bij je retouraanmelding.

Zodra je retour is verwerkt, ontvang je het shoptegoed. Dit tegoed blijft onbeperkt geldig.

Garantie

Op al onze producten is de wettelijke garantie van toepassing. Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat je er als consument redelijkerwijs van mag verwachten.

Zakelijke bestellingen

Het wettelijke herroepingsrecht geldt uitsluitend voor consumenten en is niet van toepassing op zakelijke bestellingen.

Contact

Heb je vragen over retourneren of je bestelling? Neem gerust contact met ons op.

📧 webshop@byinspiratie.nl

Wij reageren doorgaans binnen 24 uur.