Terugbetalingsbeleid

🌸 RETROURBELEID – BY INSPIRATIE

Bij By Inspiratie doen we er alles aan om jou blij te maken met je aankoop. Is iets toch niet helemaal naar wens? Geen probleem retourneren is eenvoudig. Hieronder lees je precies hoe het werkt.

1. Herroepingsrecht (14 dagen bedenktijd)

Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf de dag dat je je bestelling hebt ontvangen.

Binnen deze periode kun je zonder reden aangeven dat je wilt retourneren.
Na je aanmelding heb je nog 14 dagen de tijd om het artikel terug te sturen.

👉 Retouren die niet binnen deze wettelijke termijn worden aangemeld, kunnen wij niet verwerken.

2. Retourkosten

Retourneren is niet gratis. Wij rekenen:

• €4,99 retourkosten per zending

Deze kosten worden verrekend met het terug te storten bedrag.

3. Hoe werkt retourneren?

1. Meld je retour aan via je account of ons retourportaal KLIK HIER.

2. Je ontvangt binnen 24 uur een retourlabel per mail.

3. Verpak de artikelen zorgvuldig.

4. Plak het retourlabel op het pakket en lever het in bij een DHL-punt of gebruik de QR code.

5. Wij verwerken je retour binnen 10 werkdagen nadat deze door ons is ontvangen.

Je ontvangt het terugbetaalde bedrag via de betaalmethode die je hebt gebruikt.

4. Retourneren in de winkel

Wil je je online bestelling liever in de winkel afgeven?

• Lunteren Dorpsstraat 73 6741 AC → Retourneren is mogelijk

• Vlieland Dorpstraat 122b 8899 AM → Retourneren is mogelijk

Retouren die in de winkel worden afgegeven worden op dezelfde manier verwerkt als online retouren.

5. Voorwaarden voor retourneren

Een retour kan alleen worden verwerkt wanneer:

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 4,99 per pakket.

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en  indien redelijkerwijze mogelijk in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via webshop@byinspiratie.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

6. Artikelen die niet geretourneerd kunnen worden

Volgens de wet zijn bepaalde producten uitgesloten van het herroepingsrecht.

Bij By Inspiratie geldt dit voor:

•  hygiënegevoelige sieraden

• Hygiëneproducten waarvan de verzegeling is geopend

• Cosmetische producten/verzorgingsproducten waarvan de verzegeling is geopend.

Deze producten kunnen niet worden teruggenomen.Wij vermelden deze uitzonderingen altijd duidelijk op de productpagina.

7. Meerdere artikelen in één retour

Je mag meerdere artikelen in één retourpakket terugsturen, zolang alle artikelen vooraf in het retourportaal zijn aangemeld.

8. Shoptegoed 

Wil je het snel afhandelen? Kies dan bij het aanmelden voor:
✨ Shoptegoed i.p.v. terugbetaling laat ons dit weten 

Je ontvangt je tegoed meteen zodra je retour verwerkt is. Altijd geldig 

9. Beschadigd of verkeerd artikel ontvangen

Heel vervelend! Meld dit zo snel mogelijk via webshop@byinspiratie.nl, bij voorkeur binnen 48 uur (niet verplicht, wel handig).

Voeg duidelijke foto’s toe zodat we het direct kunnen oplossen.

10. Waardevermindering bij gebruik

Als een artikel gebruikt, gedragen, gewassen of beschadigd retour komt, mag volgens de wet een waardevermindering worden doorberekend.

Wij doen dit alleen wanneer redelijk en altijd met duidelijke uitleg.

11. Garantie

Op al onze producten is de wettelijke garantie van toepassing.
Een artikel moet voldoen aan wat je er als consument redelijkerwijs van mag verwachten.

12. Zakelijke bestellingen

Het wettelijke herroepingsrecht geldt niet voor zakelijke bestellingen.

13. Retourarder 

Lunteren Dorpsstraat 73 6741 AC → Retourneren in winkel mogelijk

Vlieland Dorpstraat 122b 8899 AM → Retourneren in winkel mogelijk

Contact

Heb je vragen over retourneren of over je bestelling? We helpen je graag!

📧 webshop@byinspiratie.nl

Wij reageren meestal binnen 24 uur.